Política de privacidad

1. Quién es el responsable

Vitana es un servicio de Santiago Tortú (CUIT 20-42400448-1).

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribí a contacto@cuotana.com. Para soporte del sistema, a soporte@cuotana.com.

2. Qué datos guardamos

Datos de tu cuenta: el nombre y la dirección de tu negocio, el email y el celular de quien se registra, las personas de tu equipo con su email y, si facturás desde Vitana, tus datos fiscales. De estos datos el responsable es Vitana.

Datos de tus clientes: lo que tu negocio carga en el sistema (clientes con su nombre, teléfono, email y documento, pacientes, turnos, ventas, cobros y saldos de cuenta corriente). De estos datos el responsable es tu negocio: Vitana los guarda y los procesa por cuenta de tu negocio, solo para prestarle el servicio, y no los usa para nada más.

Datos de uso: qué pantallas del panel se abren y cuándo, asociadas al usuario que las abre, para saber qué partes de Vitana se usan y mejorarlas. Se guardan en un servicio propio, no en herramientas de analítica de terceros.

3. Para qué los usamos

Para prestarte el servicio: guardar y mostrar lo que cargás, mandar los avisos que pedís y emitir los comprobantes.

Para darte soporte, avisarte cambios importantes de la cuenta y cobrarte la suscripción.

No usamos los datos para publicidad ni para perfilar a nadie.

4. Con quién se comparten

Solo con los proveedores que necesitamos para que el sistema funcione, y solo lo necesario para cada uno:

Vercel, donde corre el sitio web y la aplicación: por ahí pasan los datos que cargás y consultás.

DigitalOcean, donde están los servidores, la base de datos y los archivos que subís.

Sentry, que nos avisa de errores técnicos. Puede recibir datos de la pantalla donde ocurrió el error.

Upstash, que lleva la cuenta de intentos de ingreso y de registro para frenar abusos. Guarda la dirección IP de quien lo intenta, por poco tiempo; no guarda datos de tus clientes.

El proveedor de mail, para enviar los mails del sistema (bienvenida, avisos de la cuenta, recuperar la contraseña).

Cuotana y MercadoPago, para cobrarte la suscripción. Reciben los datos de quien se registra, no los de tus clientes.

arca-service, nuestro servicio de facturación electrónica, solo si tu negocio factura ante ARCA desde Vitana. Recibe los datos de cada comprobante.

GoHighLevel, solo si tu negocio instala la app y vincula una sub-cuenta (ver la sección siguiente).

No vendemos datos ni los cedemos a terceros para publicidad.

5. GoHighLevel

Vitana se puede instalar como app del Marketplace de GoHighLevel. Solo enviamos datos a GoHighLevel si tu negocio instala la app en una sub-cuenta y la vincula con su cuenta de Vitana. Sin eso, no viaja nada.

Qué va a GoHighLevel: nombre, teléfono y email de cada cliente, su saldo de cuenta corriente, la fecha de su última compra y el total comprado (en pesos), una nota por cada venta cobrada con la fecha, la cantidad y la descripción de hasta cinco renglones (productos o servicios, por ejemplo «Vacuna» o «Consulta») y el total, y las etiquetas `vitana` y `vitana-con-deuda`. Al vincular se suben también los clientes que ya tenías cargados.

Qué no va: las fichas de los pacientes, su historia clínica ni los turnos, ni el precio de cada renglón de una venta.

Qué entra desde GoHighLevel: el nombre, el teléfono y el email de los contactos nuevos o editados, que entran como clientes. Si se borra un contacto en GoHighLevel, el cliente sigue en Vitana. Cuando abrís Vitana desde el menú de GoHighLevel, GoHighLevel nos dice qué sub-cuenta y qué usuario la abren, para saber a qué cuenta corresponde.

Para eso la app pide permisos sobre los contactos (leerlos, crearlos y editarlos), los campos personalizados (crearlos y completarlos), las etiquetas (crearlas y ponerlas) y los datos de la sub-cuenta (su nombre, para mostrarlo en el vínculo). No pide acceso a conversaciones, pagos, calendarios ni oportunidades.

Si desvinculás la sub-cuenta, Vitana deja de enviar y de recibir datos. Si desinstalás la app, además borramos las credenciales de acceso que nos dio GoHighLevel. En los dos casos no se borra nada ni en Vitana ni en GoHighLevel: lo que ya se envió queda en la sub-cuenta y se maneja desde ahí.

Lo que se hace con los datos dentro de GoHighLevel se rige por sus propios términos y su política de privacidad.

6. Dónde se guardan y cómo se cuidan

Los datos se guardan en servidores de los proveedores de arriba, que pueden estar fuera de la Argentina.

Cada negocio ve solo lo suyo: la base de datos separa cada cuenta y cada persona entra con su propio usuario y contraseña. Todo viaja cifrado (HTTPS) y la base de datos tiene copias de seguridad diarias que hace el proveedor.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa. Si tu negocio se da de baja, los datos quedan guardados para que pueda reactivar la cuenta. Si quiere que los borremos, lo pide a contacto@cuotana.com y los borramos, salvo lo que la ley obliga a conservar (por ejemplo, los comprobantes emitidos ante ARCA), que se guarda el plazo que corresponda.

8. Tus derechos

Tenés derecho de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales (Ley 25.326). Para ejercerlos escribí a contacto@cuotana.com; respondemos en los plazos que fija la ley.

Si sos cliente de un negocio que usa Vitana, el responsable de tus datos es ese negocio: pedíselo a él primero. Si nos escribís a nosotros, se lo hacemos llegar.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias y reclamos de quienes consideren afectados sus derechos.

9. Cookies

Vitana usa solo cookies técnicas: las de la sesión iniciada y, cuando lo abrís dentro de GoHighLevel, una que marca que está embebido para que la sesión funcione ahí. También guarda en el navegador algunas preferencias de la pantalla. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante, te avisamos por email antes de que entre en vigencia. La fecha de arriba dice cuándo se actualizó por última vez.